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Products and stocks
Stocks are updated daily.
It can happen that a product is out of stock. In this case, you will be adviced when you will try to add product to cart.
If possible, on the product page, a date will appear to indicate when the product will be in stock.
We provide you a "technical notes" tab with the main product characteristics.
This information is etablished and refreshed by our product and quality team.
DirectLowCost s'efforce de vous proposez des tarifs très compétitifs et attractifs.
Pour cela nous comparons sans cesse deux paramètres :
- le rapport qualité/prix
- le rapport service/prix
En effet, tous les prix affichés sur notre site sont des prix DDP ou prix CIF.
Ils comprennent donc le prix d'achat + le coût de stockage plateforme jusqu'à la mise à FOB + le fret + le dédouanement + transport transitaire jusqu'à votre lieu de livraison choisi + les frais financiers et d'assurance.
DirectLowCost.Com recherche en permanence à vous offrir la meilleure relation service/prix.
Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un délais de paiement, la vente est conclue (accord sur le contenu de votre container et le prix total).
Si les prix baissent après avoir passé votre commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager conformément au droit commercial.
Nous ne pourrons pas, non plus vous réclamer un tarif plus élevé, si les prix venaient à augmenter.
Order
DirectLowCost.Com propose à ses clients deux possibilités de paiement.
Au moment où vous vous enregistrez, votre validation et solvabilité vont être accordées par notre organisme financier FORTIS. En un clic, votre dossier est analysé et en moins d'une minute, Euler Hermes accepte ou non votre dossier.
La réponse est POSITIVE
la solvabilité de votre futur encours a été accordée :
- soit à hauteur que vous avez choisi au moment de votre enregistrement
- soit à hauteur que DirectLowCost.Com aura défini
Vous disposez alors automatiquement d'un crédit client de 45 JOURS, à compter du chargement à bord de votre container.
Vous disposez alors automatiquement d'un crédit client de 45 JOURS, à compter de l'édition de la facture (5 jours après le chargement à bord de votre container).
De plus, à la fin de votre commande, et pour pouvoir bénéficier d'un crédit de paiement d'une durée supérieure à 45 JOURS, 3 possibilités vous sont offertes :
- BENEFICIER DE 30 JOURS SUPPLEMENTAIRES (moyennant 0,65% supplémentaire sur votre facture totale)
- BENEFICIER DE 60 JOURS SUPPLEMENTAIRES (moyennant 1,30% supplémentaire sur votre facture totale)
- BENEFICIER DE 90 JOURS SUPPLEMENTAIRES (moyennant 1,95% supplémentaire sur votre facture totale)
Soit, la durée maximale du crédit client est de 45 + 90 = 135 JOURS
La réponse est NEGATIVE
vous avez tout de même la possibilité de commander sur notre site, A CONDITION d'effectuer un virement de 20 000 euros, à tire de provision
La préparation de votre container ne débutera qu'à partir du moment où votre virement sera effectué et le compte de le compte de DirectLowCost.Com crédité.
DirectLowCost.Com
achemine votre commande par container.
Au départ de notre plateforme logistique, votre/vos container(s) utilisera/ont le moyen de transport traditionnel, à savoir le fret maritime + transport routier.
Une fois arrivé(s) dans le pays de destination :
Pour du RENDU DDP
votre/vos container(s) sera/ont pris en charge par notre transitaire, afin de vous livrer jusqu'à votre magasin/entrepôt.
Ce dernier prendra contact avec vous pour fixer une date et heure précises de livraison.
Pour du CIF PORT DE DESTINATION
votre/vos container(s) sera/ont à votre disposition au port de déchargement le plus proche de votre magasin/entrepôt.
DirectLowCost.Com
vous assure un délais de livraison dans toute l'Europe* n'excédant pas les 45 jours (à compter de validation de votre commande).
Pour le reste du monde, un délai de livraison jusqu'au port de destination le plus proche de votre magasin/entrepôt vous sera communiqué avant la constitution de votre container.
DirectLowCost.Com vous offre la possibilité de consulter votre facture à tout moment depuis notre site Internet via le lien "Suivi de commande", soit en cliquant sur le container orange "commandes en cours".
Vous aurez la possibilité de visualiser et/ou d'imprimer votre facture depuis votre suivi de commande, 5 JOURS APRES LE DEPART DU CONTAINER.
Vous pouvez l'archiver en l'enregistrant sous format électronique ou simplement en l'imprimant (chaque facture reste disponible pendant 6 ans).
Pour cela :
- Rendez-vous sur notre page d'accueil et cliquez sur le lien "Suivi de commande".
- Identifiez-vous en saisissant votre login et votre mot de passe puis cliquez sur "valider".
- Une fois dans votre espace, cliquez sur le lien "Suivi de commande".
- Cliquez ensuite sur l'étape "Expédition".
- Cliquez sur le numéro de facture commençant par XXXXX pour consulter, télécharger ou imprimer votre facture.
- Saisir impérativement un numéro de rue ou d'allée et indiquer une voie
- Dans le cas où votre adresse ne comporte pas de numéro merci d'indiquer 00
- Dans le cas où votre adresse est un lieu-dit merci d'opter pour une voie puis d'indiquer votre adresse postale courante
Il vous suffit de nous envoyer un email
Le mot de passe vous permettra de passer des commandes et d'accéder à tous nos services personnalisés lors de vos prochaines visites sur notre site.
Il vous suffit donc de nous fournir le mot de passe de votre choix (chiffres et/ou lettres).
Pour modifier le login ou mot de passe envoyez un email
Rendez vous sur votre "suivi de commande" saisissez votre adresse email et votre mot de passe. Tout l'historique de vos commandes s'y trouvera.
DirectLowCost.Com définit votre commande selon 4 "statuts" :
- Votre commande est en attente d'acceptation par DirectLowCost.Com
- Commande en cours de préparation à notre plateforme logistique
- Commande expédiée le ../ ../..
- Commande arrivée au port de destination le ../../..
- Date prévue d'arrivée à votre magasin: ../../.. (définie entre le transitaire et le client par téléphone)
Cancellation and refund
Vous avez 48h pour annuler votre commande.
Au-delà de ce délai, AUCUNE COMMANDE NE POURRA ETRE ANNULEE.
Tout le process de préparation de votre commande jusqu'à la livraison finale sera lancé.
Une fois votre commande validée, vous avez 24h pour modifier une option :
- choix d'un produit
- quantité/couleur d'un produit
délais de paiement
Nous contacter : contact@directlowcost.com.
Au-delà de ce délai, AUCUNE OPTION NE POURRA ETRE MODIFIEE.
Delivery
Pour des pays zone Europe, avec des prix DDP: Le transitaire du pays concerné récupère votre/vos container(s) au port de destination.
- Il s'occupera du dédouanement et des différentes formalités administratives.
- Il prendra enfin contact avec le client pour fixer le jour et l'heure de livraison.
NB:
- Le forfait "durée du déchargement" est fixé à 3h (par défaut).
Tout dépassement de cette durée sera facturé à VOTRE CHARGE. - Il est impératif que le client prévoit SON équipe de déchargement du container
Pour les autres pays, avec des prix CIF, le transitaire du pays concerné vous annoncera l'arrivée de votre container au port de destination.
Vous ne pouvez en aucun cas refuser la livraison d'un container.
Toute contestation ou plainte diverse devront être formulées par écrit à notre service clientèle qui prendra le temps d'analyser votre dossier et d'y apporter des solutions dans les plus brefs délais.
- Lorsque vous recevez un/des container(s), contrôlez que le « bon de livraison » corresponde bien à ce qui est présent dans votre container en question. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle
- Une fois votre commande totalement réceptionnée, veuillez tamponner le BL et le remettre au chauffeur. Ce papier nous permettra alors de confirmer l'exactitude de votre facture.
Toutes nos expéditions sont contrôlées trois fois et filmées avant leur départ.
Ces mesures très strictes nous permettent de garantir le contenu des colis et le remplissage de votre container.
Toutefois si vous constatiez une erreur, merci d'émettre des réserves sur le bon de livraison et de nous adresser un email. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des suites données à notre enquête.
Warranty and after-sales service
Vous avez 48h pour annuler votre commande. Au-delà de ce délai, AUCUNE COMMANDE NE POURRA ETRE ANNULEE. Tout le process de préparation de votre commande jusqu'à la livraison finale sera lancé.
Other matters
Lors de votre réception, vous constatez : un produit cassé, un produit manquant, un produit non conforme par rapport à ce qui est indiqué sur la fiche produit. Merci de contacter le service clientèle.
Nos colis sont expédiés sous le nom de DirectLowCost.Com.
Lorsque vous vous déconnectez de DirectLowCost.Com pendant la constitution de votre container, votre sélection reste en mémoire automatiquement, mais vos quantités ne sont pas réservées.
Lors de votre prochaine connexion, vous atterrissez directement sur le récapitulatif de votre commande en-cours (container bleu).
Il vous suffit alors d'appuyer sur le bouton "mettre à jour" et toute votre commande s'actualisera en fonction des quantités et prix déjà mis en paniers.
Il se peut que :
- les quantités varient en fonction du stock disponible à l'instant de mise à jour
- les prix varient en fonction du cours des devises et des matières premières